Perguntas Frequentes

O Guia do Hóspede é uma plataforma que permite a gestores de alojamento local criar um guia digital interativo com todas as informações do imóvel: palavra-passe do Wi-Fi, regras da casa, instruções de equipamentos, dicas locais, contacto com o anfitrião e muito mais. O hóspede acede pelo telemóvel via QR Code ou link direto, sem precisar instalar nenhuma aplicação. Ver um guia de exemplo →

É ideal para gestores de alojamento local, anfitriões de Airbnb e Booking que recebem as mesmas perguntas repetidamente e querem oferecer uma experiência mais profissional aos seus hóspedes — sem depender de pastas de plástico, PDFs ou mensagens de WhatsApp.

Não. A plataforma foi pensada para ser simples e intuitiva. O guia é criado e personalizado diretamente no painel, sem qualquer conhecimento técnico.

Pode incluir: rede e palavra-passe do Wi-Fi, regras da casa, check-in e check-out, como chegar ao imóvel, instruções de equipamentos (com fotos e vídeos), dicas locais, contacto com o anfitrião, piscina, ginásio, lavandaria, estacionamento e muito mais. Cada secção é opcional — adiciona apenas o que faz sentido para o seu alojamento. Ver um exemplo com todas as secções →

Sim. O Guia do Hóspede suporta português, inglês e espanhol. O conteúdo é escrito nos idiomas desejados e o hóspede escolhe o idioma preferido diretamente no guia — sem barreiras de comunicação para quem chega do estrangeiro.

Através de um link único ou QR Code impresso e colocado na entrada do alojamento. Não é necessário instalar nenhuma aplicação — o guia abre diretamente no browser do telemóvel. Experimentar como hóspede →

É possível gerar QR Codes específicos para cada secção do guia ou para cada equipamento. Por exemplo: um QR Code colado na máquina de lavar abre diretamente as instruções de uso desse equipamento. O hóspede encontra a informação no momento exato em que precisa. Ver guia de exemplo →

Sim. É possível criar um guia diferente para cada propriedade gerida, cada um com as suas próprias informações, fotografias de capa e personalização visual.

Sim. É possível escolher as cores e a fotografia de capa, criando um guia com a identidade visual pretendida — seja minimalista, colorido ou alinhado com a estética do alojamento.

Ao centralizar todas as informações num único local acessível 24 horas por dia, os hóspedes encontram as respostas por si próprios — sem precisar contactar o anfitrião. Questões como "qual é a palavra-passe do Wi-Fi?" ou "como funciona o fogão?" deixam de chegar às 2h da manhã.

Sim, e com diversas vantagens. O guia digital é atualizado em tempo real (edita uma vez e todos os hóspedes veem a versão mais recente), não se perde nem fica danificado, suporta fotos e vídeos, e está sempre disponível no telemóvel do hóspede — sem necessidade de impressão.

Diretamente, sim. Hóspedes bem informados têm uma experiência mais autónoma e positiva, cometem menos erros (como colocar o lixo no sítio errado ou fazer check-out fora do horário), e tendem a avaliar melhor o anfitrião. Os melhores anfitriões usam guias digitais precisamente por esse motivo.

Sim. Para carteiras com mais de 3 propriedades, oferecemos condições especiais. Fale connosco e apresentamos uma proposta personalizada para o seu negócio. Falar com a equipa →

Não. No Guia do Hóspede não existe subscrição nem renovação automática. Ao aderir a um plano Premium, paga uma única vez por um pacote de 12 ou 36 meses de acesso. Quando o período terminar, não há qualquer cobrança automática no seu cartão — é você quem decide se pretende renovar. Somos a opção mais transparente e acessível do mercado: sem surpresas na fatura, sem cancelamentos complicados.

Sim. O plano básico é gratuito e permite já criar o seu guia com as funcionalidades essenciais. Os planos premium desbloqueiam funcionalidades avançadas como secções adicionais, personalização visual completa e suporte prioritário.