A 20 de outubro de 2026 o Airbnb lançou uma nova ferramenta de regras da casa e, a 20 de novembro de 2026, entra em vigor a política que a acompanha. Não é um ajuste cosmético: muda o que o anfitrião pode pedir ao hóspede, onde as regras podem estar escritas e em que situações um contrato é permitido.
Há um pormenor que passa despercebido e conta muito: a política aplica-se a reservas feitas a partir de 20 de novembro, não a estadias nessa data. Uma reserva fechada no dia 19 para uma estadia em março continua sujeita às regras antigas.
Segue o que muda, com as palavras que o próprio Airbnb usa no painel, e o que convém rever antes da data.
As sete regras padronizadas
O Airbnb passa a mostrar um conjunto fixo de regras, sempre visível no anúncio antes da reserva. São estas, com o nome exacto que aparece no painel:
- Número máximo de hóspedes
- Horas de silêncio
- Eventos
- Animais de estimação
- Fumar, vaping e cigarros electrónicos
- Fotografias e imagens comerciais
- Deixar tudo trancado no check-out
Duas delas são novas na prática: o número máximo de hóspedes e o trancar no check-out deixam de ser texto livre e passam a campo padronizado.
O que deixa de poder pedir
O critério novo é a razoabilidade: tarefa de limpeza não pode ser transferida para o hóspede. O Airbnb dá os exemplos, e são bastante concretos:
- Loiça — não pode pedir que a loiça seja lavada e arrumada. Pode pedir que a deixem no lava-loiças.
- Roupa — não pode pedir que retirem os lençóis da cama nem que ponham uma máquina de roupa a lavar. Pode pedir que juntem as toalhas usadas.
- Lixo — não pode pedir que levem o lixo para fora do alojamento. Pode pedir que separem para reciclagem nos caixotes interiores.
- Consumos — não pode pedir que evitem usar uma comodidade anunciada, como o ar condicionado. Pode pedir que desliguem ao sair.
Repare no padrão: o que fica vedado é a tarefa que dá trabalho; o que continua permitido é o gesto de cuidado que demora segundos.
Regra que não está no anúncio não conta
Esta é a parte que mais mexe com quem usa guia do hóspede, e vale ler com atenção. O Airbnb passa a exigir que as regras estejam no anúncio, e diz explicitamente que não se devem escrever regras adicionais noutros pontos do anúncio, nas mensagens ou em avisos afixados dentro do alojamento.
Isto não retira função ao guia digital — pelo contrário. A política obriga a uma separação que já era boa prática:
- Regra é o que restringe o comportamento do hóspede. O lugar dela é o anúncio, nos campos padronizados.
- Instrução é o que ensina a usar o alojamento. O lugar dela é o guia. Como ligar o ar condicionado, onde fica o quadro eléctrico, qual o dia da recolha, como funciona a fechadura.
Um guia cheio de proibições sempre foi um guia mau de ler. Agora passa também a ser um problema de política. O caminho é transformar proibição em orientação: em vez de "é proibido usar a máquina depois das 22h", escreva "o período de silêncio do prédio começa às 22h — a máquina de lavar ouve-se nos apartamentos vizinhos". A informação é a mesma, e a segunda ajuda.
Se precisa de rever o que está escrito onde, o que incluir nas regras da casa é um bom ponto de partida, e como orientar o uso dos equipamentos cobre o lado da instrução.
Contratos ficam restritos
O contrato separado passa a ser permitido apenas em algumas situações: exigência legal, regra do condomínio, contrato de arrendamento para estadias mensais, anúncios Airbnb Luxe e comodidades opcionais. Quando se aplicar, o documento tem de ser carregado em Contratos, nas definições do anúncio.
E uma frase a reter: o Airbnb diz que não ajuda a fazer cumprir contratos nem obriga o hóspede a assiná-los.
Há excepções locais
A política não ignora a realidade de cada sítio. O próprio Airbnb dá exemplos de pedidos que continuam válidos por condição local — contentores à prova de animais em zonas com fauna selvagem, limite de tempo de duche em período de seca. Se a sua exigência nasce de uma condição concreta do local, tende a ser aceite; o que não passa é a tarefa de limpeza disfarçada.
Como o Airbnb vai fiscalizar
Os pedidos fora da política aparecem destacados no editor do anúncio. O anfitrião recebe um e-mail com orientações e tem direito a recurso. Não sendo resolvido, o hóspede pode ver um alerta no anúncio do género "inclui pedidos de limpeza" — que é, na prática, o pior cenário: um sinal de atrito mesmo no momento da decisão de reserva.
O que fazer antes de 20 de novembro
- Abra o editor do anúncio e preencha as sete regras padronizadas.
- Releia a descrição, as mensagens automáticas e os avisos afixados à procura de regras escritas fora do anúncio.
- Elimine os pedidos de limpeza — loiça, lençóis, lixo para fora, restrição ao ar condicionado.
- Reescreva o que sobrar como instrução e leve-o para o guia do hóspede.
- Se usa contrato, confirme se o seu caso é um dos permitidos e carregue o documento no campo certo.
Veja a demonstração do guia e repare na diferença entre o que é regra e o que é instrução.
Quem já mantinha o guia separado das regras vai sentir pouco. Para quem concentrava tudo em mensagens soltas, é boa altura para organizar — o efeito secundário é o do costume, menos perguntas repetidas no WhatsApp.
Perguntas frequentes
Quando é que a nova política entra em vigor?
A 20 de novembro de 2026, para reservas feitas a partir dessa data. O que conta é a data da reserva e não a da estadia: uma reserva fechada antes continua sujeita às regras antigas, mesmo que a estadia seja meses depois. As novas ferramentas de regras da casa foram lançadas a 20 de outubro de 2026.
Posso continuar a pedir ao hóspede que leve o lixo?
Não, se isso significar levá-lo para fora do alojamento. Continua permitido pedir que separe o lixo para reciclagem e o coloque nos caixotes interiores. Em zonas com condições locais específicas, pedidos relacionados com contentores apropriados mantêm-se válidos.
Posso pôr regras no guia digital do hóspede?
As regras têm de estar no anúncio, e o Airbnb diz para não escrever regras adicionais em mensagens ou avisos afixados. O guia continua a ser o sítio certo para instruções — como usar os equipamentos, onde estão as coisas, como chegar — e não para criar restrições novas que não constam do anúncio.
O que acontece se não me adaptar?
Os pedidos fora da política ficam destacados no editor do anúncio, recebe um e-mail com orientações e pode recorrer. Se não for resolvido, o hóspede pode ver um alerta a indicar que o anúncio inclui pedidos de limpeza, o que prejudica no momento da reserva.
Ainda posso usar contrato com o hóspede?
Apenas em algumas situações: exigência legal, regra do condomínio, contrato de arrendamento para estadias mensais, anúncios Airbnb Luxe e comodidades opcionais. O documento vai no campo Contratos das definições do anúncio. O Airbnb não ajuda a fazer cumprir o contrato nem obriga o hóspede a assinar.
Aplica-se a Portugal ou apenas aos Estados Unidos?
A política está publicada no site do Airbnb em português, espanhol e inglês, sem qualquer restrição geográfica no texto. A mesma data de 20 de novembro de 2026 aparece em todas as versões.
